检查网络设备
首先排查光猫、路由器等设备的工作状态：
- 确认设备指示灯是否正常
- 尝试重启设备恢复默认状态
- 检查网线接口是否松动氧化
联系运营商报修
通过以下流程进行故障申报：
- 拨打10086转人工服务
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 配合工程师进行远程检测
- 预约上门检修时间
优化本地网络设置
用户可自行操作以下优化步骤：
- 调整路由器信道避免干扰
- 设置智能QoS分配带宽
- 禁用非必要后台程序
升级硬件设备
老旧设备可能成为网络瓶颈：
| 设备类型 | 推荐标准 |
|---|---|
| 光猫 | 支持千兆宽带 |
| 路由器 | Wi-Fi 6协议 |
| 网线 | 超五类以上 |
选择替代方案
长期未解决可考虑：
- 申请运营商线路改造
- 携号转网至其他运营商
- 安装企业级专线宽带
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