服务热线与联系方式
遇到宽带故障时，请优先拨打涡阳电信7×24小时服务热线：
- 客服专线：10000
- 本地维修部：0558-7212345
- 紧急故障热线：0558-7216789
自助报修渠道
建议通过以下方式快速提交报修请求：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 关注”安徽电信”微信公众号提交工单
- 使用”电信营业厅”APP报修服务
报修处理流程
标准处理流程包含三个步骤：
- 紧急故障：2小时内响应
- 普通故障：24小时内处理
- 复杂故障：48小时专家上门
注意事项
为确保高效处理，请提前准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 路由器指示灯状态描述
- 最近一次缴费凭证
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