取消办理条件与准备材料
申请取消海口移动宽带服务前，需确认以下条件：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条款
- 无未结清的费用或违约金
- 准备好身份证明原件及复印件
- 携带宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
线上取消办理流程
通过移动官方渠道线上取消：
- 登录海南移动掌上营业厅APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」页面
- 选择「退订服务」并提交解约申请
- 等待客服人员回电确认
线下营业厅办理步骤
线下办理需前往指定营业厅：
- 携带身份证件至海口市指定移动营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还设备并结清费用
- 获取退网确认单
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 提前解约可能产生违约金（具体以合约条款为准）
- 设备损坏需按价赔偿
- 退费周期一般为15个工作日
常见问题：
Q: 他人代办需要什么材料？
A: 需提供双方身份证原件及授权委托书
海口移动宽带取消办理需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备相关材料并注意设备归还事项。建议通过10086客服确认具体解约细则，确保流程顺利完成。
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