官方客服热线
拨打中国电信统一服务热线10000，根据语音提示选择故障报修选项，接通后告知客服人员您所在的涧西区具体地址。
紧急故障时段可优先尝试以下分机号：
- 网络故障转接：按2
- 24小时紧急维修：按5
线上报修渠道
通过电信官方渠道快速提交维修申请：
- 登录中国电信网上营业厅
- 访问”宽带服务”栏目
- 选择”故障申报”并填写详细信息
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 网页客服 | 8:00-22:00 |
| 微信客服 | 24小时 |
线下营业厅查询
涧西区主要服务网点：
- 南昌路营业厅：0379-6321****
- 景华路服务站：0379-6322****
常见问题自助解决
遇到网络问题时可先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备联网状态
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