申请条件与材料准备
申请海口移动宽带报停需满足以下条件：
- 宽带账户无欠费记录
- 设备（光猫/机顶盒）需保持完好
- 合约期已满（合约用户适用）
需准备材料包括：身份证原件、宽带开户号码、设备归还清单。
线上申请操作流程
- 登录中国移动海南APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带报停」并验证身份
- 填写设备归还预约信息
- 提交申请并获取受理单号
线下营业厅办理指南
携带材料至海口市内指定营业厅：
- 国贸营业厅：龙华区金龙路2号
- 海府营业厅：美兰区海府路16号
- 现场领取《业务终止申请表》填写
注意事项与费用结算
报停生效后将立即停止网络服务，建议提前备份重要数据。费用结算包含：
- 按日折算当月套餐费
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（合约期内提前终止）
常见问题解答
Q：报停后多久能办理恢复？
A：30天内可申请恢复，超期需重新办理开户。
Q：设备如何归还？
A：工作人员将在3个工作日内上门回收。
海口移动宽带报停服务提供线上线下双渠道办理，用户需提前确认账户状态并备齐材料。建议通过官方APP完成线上申请，若涉及设备归还或费用争议，可拨打10086转人工服务咨询。
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