扣费原因分析
用户宽带合约到期后仍被扣费，通常由以下原因导致：
- 默认开通自动续费服务
- 合约条款中的续约细则不明确
- 系统延迟处理终止请求
- 账户未完全注销产生滞纳金
- 隐藏服务项目的持续扣款
自动续费条款解读
根据《电信服务协议》第十二条规定：
合约期满前30日未提出书面终止申请的，视为同意按原套餐自动续约
该条款要求用户必须主动办理终止手续，否则将持续产生费用。
立即停止扣费步骤
- 通过官方APP取消自动续费功能
- 携带身份证至营业厅办理销户
- 获取书面终止服务确认单
- 保留业务受理回执凭证
费用追回方法
若已被错误扣费，可通过以下途径维权：
- 拨打10000号客服投诉
- 登录工信部申诉网站提交材料
- 通过银行发起支付争议处理
预防措施建议
为避免类似问题再次发生，建议：
- 设置合约到期前60日手机提醒
- 定期检查银行扣款明细
- 保留原始合同复印件
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