安装前准备事项
新用户安装宽带前需确认以下条件：
- 检查家庭弱电箱是否预留光纤接口
- 确保安装位置周边3米内有电源插座
- 提前准备身份证原件办理开户
网络信号不稳定
出现WiFi信号波动时建议：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用网线直连测试稳定性
宽带频繁断线
持续断线问题排查步骤：
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 检查光纤线缆是否弯折超过90度
- 联系10000号查询线路状态
网速不达标
测速异常时的处理方法：
- 关闭其他设备网络连接
- 使用有线连接进行测速
- 访问官方测速平台speedtest.chinatelecom.cn
设备维护建议
日常维护注意事项：
- 每月重启1次网络设备
- 保持设备通风干燥
- 定期检查线缆老化情况
通过系统排查和规范操作，90%以上的宽带问题可自行解决。如遇复杂故障，请及时拨打涪陵电信24小时服务热线023-72851111，专业维护团队将在4小时内响应。
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