一、官方渠道查询
用户可通过以下官方途径获取报修电话：
- 查看宽带安装合同书底部服务专线
- 检查设备光猫贴纸上的客服标签
- 查阅每月缴费账单底部的联系方式
二、线上平台查找
登录斗门广电官方网站，按步骤操作：
- 访问www.doumen-gd.com服务大厅
- 点击”客户服务”导航栏
- 选择”故障报修”获取专属热线
三、自助服务系统
智能语音服务指引：
| 按键 | 功能 |
|---|---|
| 1 | 宽带报修 |
| 2 | 进度查询 |
| 0 | 人工服务 |
四、常见问题说明
高峰时段拨打建议：
- 避开每日19:00-21:00高峰期
- 优先使用微信公众号在线报修
- 故障描述应包括错误代码提示
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