一、销户前需准备的设备清单
办理海口移动宽带销户时,需携带以下设备及材料:
- 本人有效身份证原件(委托他人办理需提供双方身份证及授权书)
- 移动宽带光猫及配套电源适配器
- 路由器(如为移动公司提供的租赁设备)
- 原始安装合同或最近一期缴费凭证(可选)
二、海口移动宽带销户操作流程
销户流程分为三个步骤:
- 拨打10086客服热线预约销户时间
- 携带设备至指定营业厅办理手续
- 工作人员验收设备并出具销户回执
建议选择工作日办理以避免高峰期排队,业务办理全程约需20-30分钟。
三、注意事项与常见问题
销户过程中需特别注意:
- 设备缺失需按价赔偿(光猫赔偿标准约150-300元)
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 销户后剩余费用退还周期为5-7个工作日
若遇设备故障,需提前联系客服进行检测登记。
四、结论与建议
建议用户在宽带合约到期前7天办理销户,并保留好回执单备查。提前检查设备完整性可有效缩短办理时间。如有特殊需求,可优先选择海口市龙华区主营业厅办理。
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