一、注销前准备事项
办理四川电信星卡注销前需完成以下准备：确认手机号无欠费及合约限制，提前备份重要数据（如通讯录、短信），解绑第三方支付平台和应用程序账号。建议携带身份证原件及服务密码前往办理。
二、线下营业厅办理
四川地区用户可选择以下线下办理方式：
- 前往原办理营业厅或四川电信标杆营业厅
- 向工作人员申请办理「拆机」或「销户」业务
- 提交身份证原件及签署销户协议
- 完成人脸识别验证后即时生效
三、线上自助办理
通过电子渠道办理的两种方式：
- 中国电信APP：登录后进入「查询办理」→「自助销户」，上传身份证信息并录制验证视频
- 微信公众号：关注「四川电信」发送「星卡注销」，按指引完成活体认证和拆机订单创建
四、退款流程说明
余额退还分为两种方式：
- 线下退款：注销1个月后携带身份证到指定营业厅办理现金/转账
- 线上退款：注销时登记银行卡信息，15个工作日内退回扣除赠送话费后的余额
五、特殊注意事项
四川地区用户需特别注意：合约期内号码需先解约，靓号需支付违约金，线上办理需使用归属地IP地址，异地用户建议选择线下营业厅办理。
四川电信星卡注销可通过线上线下双渠道完成，建议优先选择原办理渠道。线上办理需注意30分钟内接收确认短信，若遇系统问题可拨打028-10000客服热线或通过工信部申诉渠道解决。
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