检查网络连接状态
当K320POS机交易失败时，首先需确认设备是否正常联网。观察POS机的网络指示灯是否常亮或闪烁。若指示灯异常，请按以下步骤操作：
- 重启POS机，等待1分钟后重新尝试交易。
- 检查网线接口是否松动，或尝试更换网线。
- 若使用Wi-Fi，确保信号强度大于3格且未超出覆盖范围。
确认网络设备状态
排查路由器或交换机等网络设备是否运行正常：
- 查看路由器电源和网线连接状态
- 重启路由器并等待5分钟以上
- 检查是否设置了IP地址过滤或MAC地址绑定
检查POS机网络配置
进入K320POS系统设置界面，验证以下参数：
- IP地址是否为自动获取（推荐）或静态地址正确
- DNS服务器地址是否配置为8.8.8.8或运营商提供地址
- 网关地址是否与路由器地址一致
测试外部网络访问
通过POS机内置工具执行网络诊断：
- 使用Ping命令测试网关连通性
- 尝试访问公共测试域名（如www.example.com）
- 检查系统时间是否准确（误差需在5分钟内）
联系技术支持
若以上步骤未能解决问题，请准备以下信息后联系设备供应商：
- POS机型号和固件版本
- 最近一次成功交易的时间
- 网络诊断工具的输出截图
通过系统化排查网络问题，可快速恢复K320POS机的交易功能。建议定期检查网络设备状态并保存配置备份，以减少交易中断风险。
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