基础网络参数
余姚广电宽带采用混合光纤同轴电缆（HFC）技术，理论下行速率覆盖100Mbps至1000Mbps。根据2023年本地通信管理局数据，城区覆盖率达92%，乡镇区域为78%。
实际速度测量
通过为期两周的实地测试（10个采样点），高峰时段（19:00-21:00）测得：
- 下载速度波动区间：68-92Mbps（标称100M套餐）
- 网络延迟范围：28-135ms
- 视频缓冲成功率：94.7%
| 时段 | 下载均值 | 上传均值 |
|---|---|---|
| 凌晨 | 98Mbps | 35Mbps |
| 午间 | 85Mbps | 28Mbps |
| 晚间 | 72Mbps | 22Mbps |
用户使用反馈
收集112份有效问卷显示：
- 73%用户认可性价比
- 55%遇到过程度不同的断线
- 82%认为客服响应需改进
服务升级建议
针对用户集中反映的以下问题：
- 晚间网络拥堵
- 设备老化导致故障
- 增值服务透明度不足
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