服务政策概述
涿州电信宽带提供基础网络故障的免费维修服务，但具体政策需根据服务协议条款执行。用户需在合同有效期内享受基础维护权益。
免费维修范围
以下情形可享受免费服务：
- 光猫/光纤线路自然损坏
- 运营商侧设备故障
- 网络配置异常（非用户修改导致）
收费服务情形
以下情况可能产生费用：
- 用户自购设备故障
- 人为破坏线路（如装修损坏）
- 超出保修期的设备更换
| 服务类型 | 收费标准 |
|---|---|
| 上门检测费 | 30元/次 |
| 线路改造 | 按实际耗材计费 |
服务申请流程
维修服务申请步骤：
- 拨打10000号报障
- 在线提交故障描述
- 等待工程师联系确认
涿州电信宽带维修服务在保修期内且非人为损坏情况下免费提供，其他情形可能产生合理费用，建议用户仔细阅读服务协议并定期维护设备。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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