一、办理前准备事项
办理联通宽带停机前需确认合约状态：合约期内用户需提前解约可能产生违约金，合约到期用户可直接办理停机。同时需准备机主身份证原件、宽带业务受理单，代办理还需提供双方身份证及授权委托书。
重要设备核查：光猫、机顶盒等设备需保持完好，若确定不再使用需按指引归还，遗失需按采购价赔偿（通常200-400元）。
二、线上办理操作步骤
- 中国联通APP操作：
- 登录后进入「服务」-「办理」-「停机保号」
- 选择停机时长（1-6个月），完成人脸验证提交
- 官方网站办理：
- 登录官网个人中心，选择「宽带预约销户」
- 提交宽带账号信息并接收短信确认
- 微信公众号办理：
- 关注「中国联通微厅」发送“停机”指令
- 按提示完成身份核验与停机类型选择
三、线下办理流程说明
营业厅办理步骤：通过APP查询最近网点，携带材料现场取号办理，签署业务变更协议后领取停机确认单。建议避开月末三天系统结算期。
客服热线办理：拨打10010转人工服务，提供身份证号验证需求，接收短信确认码完成操作。
四、费用与注意事项
- 停机保号费标准为5元/月，部分省市加收10元设备保管费
- 合约期内解约需支付剩余费用30%违约金
- 线上办理仅限非合约用户，生效时间为次月1日零时
推荐月底前3个工作日办理，避免当月费用计入整月账单
五、高频问题解答
- 停机后如何恢复？通过原办理渠道申请复机，1个工作日内生效
- 停机期间账号保留时限？最长保留6个月，超期自动销户
- 设备归还期限？线上销户需在15个工作日内寄回光猫
通过线上线下多渠道均可完成联通宽带停机业务，用户可根据合约状态和设备情况选择最适合的办理方式，重点关注费用结算与设备归还要求以保障权益。
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