故障现象确认
当宽带绑定失败时，请先确认以下现象：
- 错误提示包含”绑定失败”或”认证失败”字样
- 光猫注册灯持续闪烁未常亮
- 客户端APP显示”未绑定”状态
账户状态检查
执行以下账户验证步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 查询宽带账户是否欠费
- 核实绑定设备数量是否超限
- 确认套餐是否包含宽带服务
设备连接验证
检测物理连接状态：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 光纤接口松动 | 重新插拔光纤接头 |
| 网线未连接 | 检查WAN/LAN口连接 |
重新绑定操作
标准绑定流程：
- 断开光猫电源等待3分钟
- 访问联通绑定页面（10010.com）
- 输入宽带账号及验证码
- 记录成功提示信息
技术支持联系
当自助解决无效时：
- 拨打10010客服热线
- 通过中国联通APP在线报障
- 联系属地装维工程师
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