一、线上退订方式
通过中国联通APP退订为最便捷渠道：登录后依次点击「服务」→「办理」→「增值业务退订」，选择目标套餐完成退订。官网用户可登录网上营业厅，在「业务办理」→「套餐管理」中勾选需取消的套餐。
二、线下退订流程
携带身份证至营业厅办理退订，工作人员将协助完成手续。电话退订需拨打10010选择人工服务，提供身份证后四位验证信息。
三、叠加套餐包退订
在APP的「增值业务退订」板块中单独操作叠加包退订，需注意当月生效的叠加包需在扣费前72小时完成退订。
四、主套餐解除方法
主套餐解除需通过APP「套餐变更」功能操作，或前往营业厅办理。合约用户需支付违约金后解除绑定。
五、注意事项
- 退订次月生效，当月仍按原套餐计费
- 合约期内套餐需支付违约金
- 融合套餐需先解除宽带绑定
六、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约期内能否退订 | 需支付违约金后办理 |
| 退订后何时生效 | 次月1日零时生效 |
通过线上自助渠道可完成90%的退订操作，建议优先使用APP或官网办理。涉及合约解除或违约金计算时，建议前往营业厅获取专业指导。
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