一、局方停机原因及影响
中国联通局方停机主要因以下情况触发：号码存在信息安全风险、通话频次异常、长期未使用（睡眠卡状态）、SIM卡更换设备频繁等。被停机后将导致通话、短信及关联服务中断，用户会收到包含复机链接的短信通知。
二、复通前准备工作
需准备以下材料：
- 与手机号绑定的有效身份证件原件
- 可接收验证码的手机设备
- 光线充足的拍摄环境（用于人脸识别）
三、线上自助复通操作流程
- 下载「中国联通APP」并使用停机手机号登录
- 首页选择【服务】→【办理】→【自助复通】
- 上传身份证正反面照片（确保四角完整、文字清晰）
- 点击【开始录制】完成人脸活体检测
四、二次实名认证指南
触发场景包括：新卡激活后异地使用、通信行为异常、登记信息不完整等。认证流程：
- 通过短信链接或APP内「二次实人认证」功能进入系统
- 重新提交身份证信息与人脸动态视频
- 等待系统比对公安数据库（通常5分钟内完成审核）
五、注意事项与建议
- 线上复通需在停机后7日内完成，逾期须至线下营业厅办理
- 避免频繁更换手机设备或短时间内大量通信
- 每季度至少使用1次基础通信功能（通话/短信/流量）
- 认证失败时可拨打10010转人工服务
通过中国联通APP的标准化操作流程，用户可高效完成停机复通与二次认证。建议保持号码活跃状态，及时更新身份信息，并注意防范以「二次认证」为名的诈骗信息。
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