网络速度与稳定性
根据2023年实测数据显示，新余广电宽带在城区范围的下载速度稳定在签约带宽的85%-95%。主要优势包括：
- 光纤到户覆盖率达92%
- 晚高峰时段网络波动率低于8%
- 支持4K视频流畅播放
客户服务响应效率
广电宽带通过线上线下融合服务体系，提供以下服务保障：
- 7×12小时人工客服
- 故障报修4小时响应承诺
- 微信公众号自助查询功能
实际测试中，城区用户平均故障处理时长为6.8小时。
套餐价格与性价比
| 带宽 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 300M | 68元 | 2年 |
| 500M | 88元 | 2年 |
| 1000M | 128元 | 3年 |
用户满意度调查
随机抽样300名用户反馈显示：
- 安装及时性评分：4.2/5
- 故障处理满意度：3.8/5
- 资费透明度认可度：4.5/5
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