事件背景
中国电信近期推出的696G月享流量卡因”超大容量”宣传引发争议，多名消费者反映实际使用中存在限速、分时段计费等问题，质疑其广告宣传与真实权益存在偏差。
宣传内容分析
官方宣传物料中突出显示的关键信息包括：
- 每月696G全国通用流量
- 无合约期限制
- “全程不限速”承诺
| 条款项 | 具体内容 |
|---|---|
| 限速机制 | 累计使用40G后降至3Mbps |
| 时段划分 | 夜间23:00-7:00专属流量占60% |
用户投诉案例
黑猫投诉平台数据显示，近三个月相关投诉量达127起，主要问题集中在：
- 日间可用流量实际仅278G
- 视频流量单独计费未提前告知
- 限速后无法正常使用视频应用
法律条款解读
根据《广告法》第二十八条规定，经营者不得对商品性能作引人误解的虚假宣传。市场监管部门认为该产品存在以下争议点：
- 未显著标注流量分时段规则
- 限速条款隐藏于二级页面
- 通用流量与实际可用场景存在差异
行业对比
对比三大运营商同类产品发现：
| 运营商 | 宣传总量 | 通用流量 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 696 | 278 |
| 中国移动 | 500 | 300 |
| 中国联通 | 600 | 350 |
经调查发现，该产品在宣传策略上存在选择性披露关键使用条款的情况，虽未构成直接虚假宣传，但已违反《消费者权益保护法》第二十条规定的全面告知义务。建议运营商优化信息披露方式，市场监管部门加强广告内容审核。
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