基础申请材料
办理宽带业务需携带户主身份证原件及复印件，若为代办需同时提供代办人身份证。租房用户建议准备房屋租赁合同复印件。
- 身份证原件（正反面复印件）
- 业务受理单（营业厅领取）
- 近期缴费凭证（续费用户）
安装环境要求
确保安装位置已预埋入户光纤或网线，新装用户建议提前检查弱电箱是否具备电源插座。自备路由器的用户请确认设备兼容性。
- 光纤接口清洁无遮挡
- 室内布线空间≥30cm
- 电源插座可用性验证
身份验证文件
根据《网络安全法》要求，安装当日需现场核验身份证明文件。企业用户需额外提供营业执照副本及经办人授权书。
- 个人用户：身份证原件人脸比对
- 企业用户：工商登记证件核验
- 特殊场所：物业准入证明
设备准备清单
建议提前准备以下辅助材料以提高安装效率，具体以工程师现场勘查为准：
- 网线（建议Cat5e及以上规格）
- 光纤保护套管（可选）
- 设备固定支架（壁挂需求用户）
安装流程说明
标准安装流程包含四个阶段：
- 预约时段确认（提前2小时通知）
- 入户光衰检测（需用户在场）
- 设备调试（约30-60分钟）
- 网络测速验收
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