一、停机保号操作流程
停机保号适用于暂时停用但需保留号码的场景。用户可通过以下三种方式办理：
- 线下办理：携带身份证原件及手机卡前往电信营业厅，填写业务申请表并缴纳保号费用（一般为5-10元/月）；
- 线上办理：登录中国电信APP或官网，进入“停机保号”模块，验证身份后选择停机时长并提交；
- 客服办理：拨打10000号，通过语音导航转人工服务，提供身份证信息完成办理。
二、线上自助销户流程
通过中国电信APP可完成全流程销户：
- 登录APP后进入“自助销户”页面，上传身份证正反面及动态验证视频；
- 选择余额退还方式（需绑定银行卡），电子签名确认后提交申请；
- 系统将在48小时内审核，次月20日前完成注销。
三、线下营业厅办理
适用于需要即时处理的用户：
- 携带身份证原件前往支持异地销户的大型营业厅；
- 填写《号码注销申请表》，缴清欠费并确认违约金（合约期内需注意）；
- 领取业务回执单，号码将在72小时内失效。
四、客服电话办理
拨打10000号后按以下步骤操作：
- 语音提示选择“业务办理”→“销户服务”；
- 人工客服核实身份信息及套餐状态；
- 确认无合约纠纷后提交工单，3个工作日内短信通知处理结果。
五、申诉维权渠道
遇运营商推诿时可采取以下措施：
- 通过微信公众号“电信用户申诉”提交投诉，注明“强制执行套餐，沟通未果”等事由；
- 工信部官网填写申诉表单，上传通话录音等证据材料；
- 48小时内将有专人回访并强制办理注销。
电信卡停用分为临时停机和永久销户两类，建议优先通过线上渠道办理以减少时间成本。办理前需确认合约状态、清缴欠费，停机保号最长可维持6个月。若遇办理阻力，可通过官方申诉渠道维护权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/858367.html
