常见原因分析
- 光猫或路由器性能老化
- 同轴电缆线路信号衰减
- 高峰期网络拥堵（如下午6-10点）
- 套餐带宽与实际需求不匹配
设备自检步骤
用户可按照以下顺序排查设备问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 使用测速网站进行多时段测试
- 对比有线与无线连接速度差异
运营商沟通策略
当自检无效时，建议通过以下方式联系运营商：
- 拨打0790-6410000报修热线
- 通过「新余广电」APP提交工单
- 要求技术人员现场检测信号强度
| 服务类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 网络故障 | 24小时内 |
| 套餐变更 | 48小时内 |
网络环境优化
长期优化建议：
- 将路由器放置房屋中心位置
- 避免微波炉等干扰源
- 定期更新设备固件
通过系统化排查设备、线路、套餐等关键环节，配合运营商专业技术支持，大多数网速问题可在72小时内有效解决。建议用户保存测速记录作为维权依据。
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