网络连接问题
KC网络电话依赖稳定的互联网连接，以下情况可能导致通话失败：
- 本地网络带宽低于最低要求（建议≥100Kbps）
- 路由器或调制解调器存在硬件故障
- 防火墙/安全软件拦截通信端口
账户权限异常
账户相关的问题会直接限制通话功能：
- 账户余额不足或套餐到期
- 异地登录触发安全保护机制
- 未通过实名认证的账户限制
软件版本兼容性
客户端版本过旧可能导致功能异常：
| 操作系统 | 最低支持版本 |
|---|---|
| Windows | v5.2.1 |
| Android | v3.7.0 |
服务器状态异常
服务端维护或故障时，用户可能遇到：
- 持续性的连接超时提示
- 区域性的服务中断
- 通话质量严重下降
通过排查网络连接、账户状态、软件版本及服务器状态等关键因素，大多数通话故障可被定位和解决。建议用户定期更新客户端并关注官方服务公告。
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