一、激活前的准备工作
在激活星耀电信卡前，需确认收到完整未拆封的卡套，检查是否包含卡号、ICCID序列号等信息。确保手机支持电信网络制式，并提前准备好身份证原件及正反面电子版照片，建议保持手机电量充足且存储空间大于100MB。
二、线上自助激活流程
可通过三种官方渠道完成激活：
- 官网激活：访问星卡官网（http://app.189.cn/），点击激活按钮，输入卡号、卡密后上传身份证并完成人脸识别
- 电信APP激活：下载”中国电信”APP，在首页选择”新卡激活”，录入手机号和ICCID码，完成电子签名确认
- 微信公众号激活：关注”中国电信”公众号，通过菜单栏”号卡激活”扫描卡套二维码，提交实名信息审核
三、线下辅助激活方式
线下激活包含两种途径：
- 快递员当面激活：签收时与快递员核对身份，扫描卡套二维码完成即时激活，部分套餐需当场充值50元
- 营业厅柜台激活：携带身份证原件前往电信营业厅，工作人员将通过专用设备完成信息核验与激活操作
四、实名认证操作详解
所有激活方式均需完成实名认证：
- 在激活页面选择”身份认证”模块
- 上传身份证正反面清晰照片，注意四角完整无遮挡
- 根据提示进行活体检测，完成眨眼、点头等动作
- 系统自动核验通过后，签署电子版业务登记单
五、常见问题与解决方案
问题现象 解决方案 激活页面无响应 更换网络环境或清除APP缓存后重试 实名认证失败 检查身份证是否过期，照片反光区域需避开关键信息 未收到验证码 确认手机信号正常，等待5分钟后重试或联系10000客服
完成激活后建议重启手机，通过发送”LLCX”至10001查询套餐生效状态。若24小时内未正常使用，建议携带凭证至营业厅检测。
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