一、查询维修电话的三种方式
- 拨打统一客服热线：10000（按语音提示选择宽带故障报修）
- 登录中国电信山东网上营业厅，在”服务支持”板块查询本地维修点
- 通过”中国电信”APP首页搜索”淄博维修”获取联系方式
二、在线报修操作步骤
推荐使用官方线上渠道进行快速报修：
- 步骤1：访问山东电信官方网站
- 步骤2：登录个人账户进入”业务办理”
- 步骤3：选择”故障申报”填写详细问题描述
- 步骤4：提交表单并记录工单编号
三、线下营业厅报修流程
携带有效身份证件前往营业厅办理：
- 张店区中心营业厅：人民西路18号
- 临淄区服务点：桓公路电信大厦
- 周村区维修中心：青年路32号
四、维修服务注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 提前记录宽带账号和故障代码
- 保持光猫/路由器电源开启
- 报修后保持联系电话畅通
通过官方渠道报修可确保服务时效性，建议优先使用10000热线或线上平台提交维修申请。故障处理期间请配合工程师做好设备检查，一般网络问题可在24小时内解决。
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