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服务查询途径
- 官方网站底部服务热线
- 营业厅提供的服务手册
- 宽带设备贴纸标注号码
官方渠道获取
推荐优先通过官方认证渠道查询：
- 访问海浪移动官网「联系我们」页面
- 关注官方微信公众号「服务」菜单
- 拨打统一服务热线955XXX转人工
自助服务指引
遇到网络故障时，建议先尝试自助排障：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试其他终端联网
常见问题解答
维修电话查询相关高频问题：
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 紧急故障：24小时响应
联系客服须知
致电维修服务时请准备：
- 宽带账号或身份证号
- 设备故障现象描述
- 所在区域具体地址
通过多渠道查询维修电话并配合有效信息提交，可大幅提升故障处理效率。建议用户保存属地维修站专属号码以备急需。
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