挂失冻结账户
发现卡片丢失或损坏后，需立即拨打客服电话10000进行临时挂失。通过身份验证后，系统将冻结账户防止他人冒用，此操作需在24小时内完成正式补办手续。
准备补办材料
核心材料包括：
- 本人有效身份证原件（需在有效期内）
- 手机服务密码或近3个月通话记录（至少3个超30秒的呼出号码）
- 非实名卡需额外提供购卡凭证
线下营业厅办理
- 通过地图软件搜索「电信自营厅」并电话确认办理资质
- 携带证件到柜台完成人脸识别认证
- 填写《补卡申请表》并缴纳工本费
- 现场领取新SIM卡即时激活
线上自助补办
适用未欠费用户的操作流程：
- 登录「中国电信APP」
办理
补换卡 - 上传身份证正反面清晰照片
- 选择配送方式（EMS到付或网点自取）
- 签收新卡后按指引激活
费用与注意事项
补卡费用标准：
- 本地补卡10-20元（各省存在差异）
- 异地补卡需额外支付快递费
重要提示：
- 原号码套餐、话费余额自动转移
- 补办后建议立即修改服务密码
- 特殊套餐用户需提前确认补卡限制
电信卡补办已形成线上线下双通道服务模式，用户根据紧急程度选择办理方式。建议优先通过自营厅办理实现即时恢复通讯，异地用户可选择线上申请邮寄服务。整个流程需确保身份核验通过，并注意个人信息安全防护。
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