故障自查步骤
在联系维修前，建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
- 查看服务商官网公告
官方报修方式
推荐通过以下渠道提交维修申请：
- 中国移动APP「宽带专区」在线报修
- 微信公众号「广州移动」自助服务
- 拨打10086转人工服务
紧急联系方式
遇到紧急故障时可直接联系：
- 宽带专线：020-8419xxxx
- 夜间值班：189xxxx1234（20:00-8:00）
维修进度查询
提交申请后可通过以下方式跟踪：
- 短信接收维修工单编号
- 登录官网输入身份证号查询
- 联系专属客户经理确认
注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 提前准备好宽带开户号码
- 保持预留电话畅通
- 拍照记录故障现象
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/859606.html
