线上销户操作指南
中国联通提供便捷的线上销户通道，用户可通过以下步骤完成操作：
- 下载中国联通APP或登录网上营业厅，使用短信验证码或服务密码登录账号
- 点击底部“服务”选项，选择“办理”标签页，滑动至页面底部找到“销户”功能
- 选择销户原因后完成身份验证，包含短信验证或ICCID卡号验证
- 上传身份证正反面照片并进行活体认证（抬头、张嘴、眨眼）
- 选择余额转移方式（同省联通号码或放弃余额）并提交申请
提交申请后需注意接听10010系列客服电话确认信息，48小时内未接听可能导致销户失败。
客服电话销户流程
拨打10010客服热线办理销户：
- 选择语音菜单“注销/转网”服务
- 提供需注销的手机号码和身份证信息
- 配合客服完成话费结算确认
该方法适用于不熟悉线上操作的用户，但需注意工作时段拨打避免忙线。
营业厅办理注意事项
线下办理需携带以下材料：
- 机主本人身份证原件
- 待注销的SIM卡（如未丢失）
工作人员将核查账户状态，确认无欠费、合约套餐或宽带绑定后现场办理。合约期内号码或绑定宽带的用户必须通过此方式销户。
余额转移与退费说明
账户余额处理方式包括：
- 转移至同省联通号码（需提供接收号码）
- 退费至银行卡（需上传银行卡信息）
- 放弃余额（自动清零）
银行卡退费需3-5个工作日到账，话费转移即时生效。
销户后注意事项
完成销户后需注意：
- 解绑银行卡、支付平台等关联服务
- 90天内不可使用相同证件办理新卡
- 国际漫游用户次次月正式销户
中国联通提供多维度的销户渠道满足不同用户需求，线上办理因无需排队且支持7×24小时提交申请，已成为主流选择。建议优先通过APP完成操作，若遇合约限制或系统异常再转线下办理。销户前务必结清费用并备份重要数据，避免影响后续业务办理。
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