一、申请流程概述
用户可通过三种方式申请广电宽带：官网在线申请、营业厅现场办理或拨打客服热线。在线申请系统支持10分钟内完成信息填报，系统自动生成电子协议，确认后48小时内会有专人联系。
二、安装准备事项
安装前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用收据（线上支付凭证）
三、上门安装步骤
- 工程师电话预约具体时间
- 现场核实网络接入点
- 光纤线路布设与调试
- 设备连接及网速测试
- 用户签字确认工单
四、服务效率评价
根据实地调研数据显示，城区用户平均安装时长约2小时，乡镇地区因线路复杂度不同需3-4小时。89%的用户反馈从申请到完成安装全程不超过72小时。
新干广电宽带通过标准化流程设计和线上线下融合服务，实现了较高的安装效率。特别是线上申请与智能派单系统的配合，使整体流程较传统运营商缩减30%时间，适合追求便捷性的用户群体。
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