客服电话查询方式
新平县广电宽带用户可通过以下三种途径获取官方客服电话：
- 查看宽带安装合同书首页底部信息
- 查阅每月缴费账单右下角备注栏
- 登录广电官方网上营业厅查询
线上查询步骤
通过广电官网查询的具体流程如下：
- 访问新平县广电网络官方网站
- 点击”客户服务”导航菜单
- 选择”联系方式”子栏目
- 输入宽带账号完成身份验证
线下服务网点
县城内设有3个实体服务网点，工作日均可现场咨询：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 城东营业厅 | 8:30-18:00 |
| 中心服务点 | 9:00-19:00 |
客服工作时间
电话客服提供全天候服务：
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 智能语音：24小时自动应答
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 非工作时间可留言咨询
- 节假日服务时间可能调整
- 故障报修需提供宽带账号
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