一、服务解绑与销户区别
解除学生卡绑定电信服务需区分两种场景：互联网账号解绑和电信套餐销户。前者指解除号码与第三方应用（如微信、支付宝）的绑定关系，后者则是完全终止电信服务合约。
二、互联网账号解绑操作
通过中国电信APP可完成一键解绑：
- 登录后进入「查询办理」→「便民」→「一键解绑」
- 选择需要解绑的互联网应用
- 输入验证码和身份证号提交
注意该功能仅解除开户前绑定的账号，使用期间绑定的账号需单独处理。
三、校园套餐销户流程
推荐优先尝试线上销户：
- APP操作路径：首页「拆机」→填写信息→提交申请
- 电话办理：拨打10000转人工客服，说明销户需求
如遇系统限制，建议通过APP内申诉通道提交需求，通常24小时内会收到反馈。
四、宽带注销注意事项
单独注销主套餐时，需同步处理宽带业务：
- 通过APP联系人工客服申请注销
- 部分地区需在指定公众号上传身份证+学生证
- 保留注销凭证直至次月账单确认
五、常见问题处理
遇到合约期限制时：
- 要求客服提供原始签约凭证
- 主张「不知情条款」要求免除违约金
- 通过工信部12300公众号提交申诉
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