一、退订前准备工作
在办理退订前，请确认以下信息：
- 查询当前合约剩余期限
- 核对套餐使用情况
- 准备有效身份证件
- 备份重要业务数据
二、合约期内退订流程
合约期内的退订需通过以下步骤完成：
- 登录移动网上营业厅提交申请
- 前往线下营业厅办理手续
- 签署终止协议确认书
三、违约金计算规则
| 合约剩余时间 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30% |
| 7-12个月 | 50% |
| ＞12个月 | 80% |
四、注意事项及建议
建议用户在退订前注意：
- 提前计算违约成本
- 关注优惠活动限制条款
- 保留业务受理回执单
五、客服联系方式
可通过以下途径咨询：
- 官方客服热线：10086
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场咨询
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