申请流程
用户可通过线上平台或线下营业厅提交安装申请，资料审核通常需1个工作日完成。需准备：
- 有效身份证件
- 房产证明或租赁合同
- 联系方式确认单
安装预约
审核通过后，客服将在24小时内联系用户确认安装时间，可选时段包括：
- 工作日上午（8:00-12:00）
- 工作日下午（13:00-17:00）
安装过程
工程师上门安装耗时约1-2小时，具体流程：
- 光纤线路布设（20-40分钟）
- 光猫设备调试（15-30分钟）
- 网络连通测试（10分钟）
设备调试
完成物理安装后，工程师将协助用户进行：
- Wi-Fi网络配置
- 设备绑定验证
- 网速达标测试
特殊情况处理
若遇复杂布线或线路改造需求，安装时间可能延长至3-5小时，需提前准备：
- 物业施工许可
- 特殊工具申请
从申请到完成安装，标准流程需2-5个工作日。实际时长受预约时段、施工复杂度等因素影响，建议用户提前预留3天准备期。
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