联系方式总览
海门移动宽带用户可通过以下官方渠道快速报修：
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 24小时服务热线 | 10086 |
| 故障专线 | 0513-8221XXXX |
线上自助报修
推荐使用中国移动官方渠道进行快速申报：
- 登录”中国移动APP”
- 进入”宽带专区”
- 选择”故障申报”选项
电话报修步骤
拨打报修电话时建议按此流程操作：
- 准备宽带账号和身份证信息
- 清晰描述故障现象
- 记录客服提供的工单编号
常见问题解决
部分简单故障可自行排查：
- 检查光猫电源指示灯
- 重启路由设备
- 测试网线连接
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