网络连接不稳定
KC网络电话依赖稳定的互联网连接，当用户所处环境存在以下情况时，可能导致通话中断：
- WiFi信号强度低于-70dBm
- 移动网络在4G/5G之间频繁切换
- 路由器QoS设置未优先分配语音流量
软件版本兼容性
2023年用户投诉数据显示，旧版本软件在以下系统环境中故障率较高：
| 操作系统 | 崩溃率 |
|---|---|
| Android 10以下 | 32% |
| iOS 14以下 | 28% |
设备硬件限制
麦克风/扬声器组件异常可能触发软件保护机制，导致通话强制终止。建议排查步骤：
- 检查系统录音权限设置
- 测试其他语音应用是否正常
- 更新音频驱动程序
用户配置错误
常见错误配置包括：NAT穿透设置未启用、编解码器选择冲突、代理服务器参数错误等。
通过多维度排查网络、软件、硬件及配置参数，结合Wireshark抓包分析，可系统性解决80%以上的通话中断问题。
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