一、覆盖范围分析
根据2023年最新数据，海门市区移动宽带覆盖率已达98%，乡镇区域实现90%光纤到户。重点区域包含：
- 主城区所有住宅小区
- 经济技术开发区全境
- 80%行政村完成基站升级
二、安装服务体验
用户普遍反映安装响应时间在24-48小时，但高峰时段存在：
- 预约排队周期长达5天
- 部分老旧小区穿线困难
- 设备调试耗时不稳定
三、实际网速测试
在20组抽样测试中，300M套餐实测均值达285Mbps，但存在时段性波动：
| 时段 | 最低值 | 峰值 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 62 | 193 |
| 10:00-12:00 | 278 | 302 |
四、用户痛点反馈
收集的157条投诉中，主要问题集中在：
- 晚间游戏延迟波动
- IPTV频道加载卡顿
- 客服响应效率不足
五、运营商对比表
| 运营商 | 平均速率 | 资费/年 |
|---|---|---|
| 移动 | 285Mbps | ¥599 |
| 电信 | 310Mbps | ¥799 |
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