服务政策解读
根据中国联通最新服务协议，合约期内的1号用户需满足特定条件方可申请宽带拆除。未到期用户可能涉及违约金，建议提前通过官方渠道查询合约状态。
申请资格条件
符合以下任一条件可申请拆除：
- 宽带合约已到期
- 搬迁至无覆盖区域
- 设备存在重大故障
- 签订特殊服务协议
办理流程步骤
- 拨打10010客服热线验证身份
- 提交书面拆除申请表
- 等待工程师上门核验
- 结清所有未缴费用
- 签署终止服务确认书
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还确认单
- 最近一期缴费凭证
注意事项说明
拆除后原电话号码将保留30天冻结期，二次开通需重新缴纳安装费。建议用户保留光猫设备完整包装，避免产生设备赔偿费用。
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