等级评定标准
中国联通根据用户消费行为、在网时长和信用记录三大维度综合评定星级，具体标准包括：
- 连续在网时长≥6个月
- 近6个月月均消费金额
- 历史欠费及履约记录
一至五星级权益对比
| 星级 | 积分倍数 | 客服优先权 |
|---|---|---|
| 一星 | 1.0x | 普通 |
| 三星 | 1.2x | 银牌 |
| 五星 | 2.0x | 金牌 |
等级升降规则
系统每月自动评估用户星级，升降级规则包括：
- 连续3个月达标可升级
- 欠费超过30天自动降级
- 套餐变更后重新评估
权益使用指南
用户可通过以下渠道享受权益：
- 中国联通APP「我的星级」专区
- 10010客服热线快捷入口
- 线下营业厅VIP窗口
常见问题解答
关于星级评定的典型疑问：
- 携号转网用户重新计算在网时长
- 合约套餐消费金额双倍累计
- 星级权益与套餐特权可叠加使用
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