维修点位置查询
海陵区设有3个移动宽带快速维修服务站，可通过以下地址就近报修：
- 城东服务站：青年路18号移动大厦
- 城中服务站：鼓楼广场2层服务台
- 城西服务站：迎宾大道99号营业厅
线上快速报修通道
推荐使用移动官方渠道进行报修：
- 登录”中国移动”APP，进入宽带服务专区
- 关注”江苏移动”微信公众号提交故障单
- 拨打24小时服务热线10086按3号键
紧急故障处理流程
遭遇网络中断等紧急情况时，建议采取以下步骤：
- 1. 检查光猫指示灯状态
- 2. 重启设备并等待10分钟
- 3. 联系值班工程师专线（19:00-7:00）
服务时间说明
各维修点工作时间安排如下：
- 工作日：8:30-18:30（中午不休）
- 周末/节假日：9:00-17:00
维修进度查询
提交报修申请后，可通过以下方式跟踪处理状态：
- 短信查询：发送CX至10658999
- 官网输入工单编号查询
- 联系专属客服经理
通过线上报修渠道可显著缩短响应时间，建议优先使用移动官方APP或微信公众号提交维修需求。如遇复杂故障，各实体维修点均设有技术专家值班窗口，可提供现场检测服务。
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