客服电话与热线
佛冈广电宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 24小时客服热线：0763-488-XXXX
- 故障报修专线：0763-488-XXXX转1
- 业务咨询专线：0763-488-XXXX转2
线上业务办理
用户可通过以下数字渠道自助办理业务：
- 官方网站（www.fggd.com）在线服务大厅
- 微信公众号”佛冈广电”菜单栏
- 手机APP”广服通”业务办理模块
线下营业厅信息
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 佛冈县振兴南路12号 | 0763-488-XXXX |
| 城东服务站 | 佛冈县青松路88号 | 0763-489-XXXX |
常见问题自助服务
建议优先尝试以下自助解决方案：
- 路由器重启方法指导
- 网速测试工具使用说明
- 账单查询异常处理指南
服务时间说明
各渠道服务时间安排：
- 电话客服：全天候24小时服务
- 营业厅：08:30-18:30（全年无休）
- 线上渠道：业务办理7×24小时开放
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