一、优先尝试设备重启
对光猫和路由器进行完整断电重启流程：先断开光猫电源等待3分钟，再重启路由器。该操作可清除设备缓存、恢复异常设置，在90%的案例中能快速恢复网络。操作要点包括：
- 光猫断电后需等待3分钟以上
- 重启顺序：光猫→路由器→终端设备
- 重启后观察设备指示灯是否正常
二、检查光猫指示灯状态
通过光猫面板指示灯快速定位故障环节：
- PWR灯常绿：供电正常（异常时需检查电源）
- PON灯常绿：光信号正常（闪烁或红灯需联系运营商）
- LAN灯闪烁：数据正常传输（持续熄灭需检查网线）
三、验证网线物理连接
确认光猫与路由器的物理连接符合规范：
- 光猫LAN口连接路由器WAN口
- 使用优质网线（推荐超五类及以上）
- 检查水晶头是否氧化或松动
四、排查路由器配置参数
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1或tplogin.cn）检查：
- WAN口连接状态是否显示”已连接”
- 上网方式选择正确（PPPoE/动态IP）
- MAC地址克隆设置（特殊运营商需要）
五、检测DNS服务器设置
错误DNS配置会导致域名解析失败：
- 在路由器设置中修改DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
- 电脑端通过cmd执行
ipconfig /flushdns刷新缓存
六、排除运营商网络故障
通过以下方法确认是否运营商责任：
- 电脑直连光猫测试网络连通性
- 拨打运营商客服查询线路状态
- 检查宽带是否欠费
七、解决信号干扰问题
针对2.4GHz频段拥挤问题：
- 切换至5GHz频段（需设备支持）
- 调整路由器信道（使用WiFi分析工具）
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
当遇到WiFi已连接但无法上网时，建议按照”设备重启→物理连接检查→路由器设置→运营商排查”的优先级顺序进行故障排除。多数问题可通过重启设备（成功率90%）和检查网线连接（占故障案例30%）解决，复杂情况需结合光猫状态指示灯和路由器日志进行深度诊断。
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