服务热线
新泰广电宽带用户遇到网络故障时，请立即拨打官方服务专线：0538-7230000（24小时人工服务）。建议优先通过电话报修获取即时响应。
常见故障自查
在致电前可先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认费用缴纳情况
报修流程说明
- 拨打服务热线说明故障现象
- 配合客服完成基础诊断
- 预约工程师上门时间
- 接收短信工单确认通知
服务时间说明
| 时段类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 紧急故障 | 全天候响应 |
| 普通报修 | 08:30-18:30 |
注意事项
请提前准备好用户编号（10位数字）和装机地址信息，通过微信小程序「新泰广电」可实时查询维修进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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