一、办理条件说明
异地补换卡需满足以下基础条件：
- 已完成实名认证的柳州联通卡用户
- 申请人需持有二代身份证原件
- 非合约期内特殊号码（如靓号需回归属地办理）
二、线上办理流程
通过中国联通APP办理的完整步骤：
- 下载最新版「中国联通」APP（iOS/Android）
- 登录后选择「服务」-「补换卡」入口
- 完成身份证拍摄与人脸活体验证
- 支付10元工本费（柳州用户可享首单免邮）
- 京东物流1-3个工作日配送到指定地址
三、线下营业厅指南
柳州自有营业厅办理要点：
- 携带身份证原件到城中区文昌路旗舰店等指定网点
- 自助服务机办理免排队，支持人脸识别激活
- 人工柜台可同步办理话费余额转移等增值服务
四、注意事项
关键服务细节提醒：
- 线上办理需确保手机号码无欠费及合约限制
- 特殊时期建议提前致电10010查询网点营业状态
- 补卡后原卡即时失效，请注意数据备份
柳州联通用户可通过线上APP实现足不出户补卡，或选择覆盖全市的12个自有营业厅快速办理。建议优先使用数字化服务渠道，紧急情况可拨打10010客服专线获取实时指引。
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