一、通过客服热线查询
拨打涟水移动官方客服电话10086，按语音提示选择“宽带故障报修”选项，客服人员将协助登记报修信息。
服务时间：每日7:00-22:00（节假日正常服务）
二、官方网站查询步骤
- 访问涟水移动官网（www.lsyd.com）
- 登录个人账户后进入“服务大厅”
- 点击“故障报修”并填写设备信息
三、手机APP自助报修
通过“中国移动”APP完成报修：
- 首页选择“宽带”分类
- 点击“一键检测”功能
- 提交检测报告后自动生成工单
四、线下营业厅查询
携带身份证件至以下网点办理：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 涟水中心营业厅 | 红日路18号 |
| 开发区营业厅 | 迎宾大道66号 |
五、常见问题处理建议
- 宽带断网：检查光猫指示灯状态
- 网速过慢：重启路由器并测试连接设备数
- 无法拨号：确认账户是否欠费
通过多渠道报修服务，用户可快速解决宽带故障问题。建议优先使用在线服务，享受24小时即时响应。如遇复杂问题，请保留故障现象照片以便工程师诊断。
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