事件概述
7月15日凌晨起，淮北地区部分电信宽带用户反映网络连接异常中断，涉及家庭用户和企业专线。中国电信淮北分公司已启动应急响应机制，初步判定为光缆主干线路故障。
影响范围
据不完全统计，受影响区域包括：
- 相山区核心城区
- 杜集区开发区
- 烈山区政务服务中心周边
| 用户类型 | 占比 |
|---|---|
| 家庭用户 | 68% |
| 企业用户 | 27% |
| 政府机构 | 5% |
处理进展
维修团队正在执行以下恢复流程：
- 故障点定位排查
- 受损光缆熔接修复
- 区域网络压力测试
- 分批次恢复服务
用户应对措施
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 关注电信官方服务号通知
- 拨打10000客服热线报修
官方声明
中国电信淮北分公司发言人表示，预计90%用户将在24小时内恢复网络连接，对受影响的重要客户将按服务协议进行补偿。
本次断网事件暴露出基础设施冗余设计的不足，运营商应建立更完善的灾难恢复预案。建议用户通过多种渠道获取实时维修进展，重要单位需配置备用网络接入方案。
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