服务概况
佛山南海区广电宽带基于HFC混合光纤同轴网络，覆盖全区主要住宅与商业区域。基础套餐提供100Mbps至1000Mbps带宽选择，支持4K视频传输与多设备并发接入。
稳定性表现
根据2023年第三方监测数据，广电宽带月度平均断线率为0.12%，主要影响因素包括：
- 天气导致的线路干扰（占比38%）
- 区域网络升级维护（占比45%）
- 用户端设备故障（占比17%）
速率测试数据
| 时段 | 下载速率 | 上传速率 |
|---|---|---|
| 工作日20:00 | 92.4Mbps | 28.7Mbps |
| 周末10:00 | 115.6Mbps | 34.1Mbps |
用户反馈分析
收集500份有效问卷显示：
- 82%用户认可日常使用稳定性
- 76%用户对高峰期速率表示满意
- 故障响应时效评分达4.2/5分
优化建议
建议在网络改造方面增加FTTH光纤到户覆盖率，同时优化QoS策略以提升晚高峰时段多设备家庭用户的体验。
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