取消前准备
在办理宽带取消业务前，建议用户提前确认合同期限、设备归还政策及未结清费用。可通过客服热线96123查询账户状态，或登录新疆广电官网查询合约详情。
线上取消流程
- 登录新疆广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「合约管理」
- 提交宽带注销申请
- 等待工作人员回访确认
线上申请需保持联系电话畅通，工作人员将在48小时内致电核实信息。
线下营业厅办理
携带相关材料前往就近营业厅办理时，需按以下步骤操作：
- 取号等待业务受理
- 提交设备及材料
- 签署终止协议
- 获取业务回执单
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议原件（如遗失需填写声明）
注意事项
合约期内提前解约可能产生违约金，设备损坏需照价赔偿。建议在业务终止后保留回执单至少6个月，并致电客服确认账户注销状态。
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