服务时间
移动宽带客服提供全天候服务支持：
- 电话客服：每日7:00-23:00
- 营业厅服务：周一至周日 8:30-17:30
- 紧急故障受理：24小时响应
联系方式
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086 |
| 线上咨询 | 中国移动APP在线客服 |
| 营业厅地址 | 张店区人民西路18号移动大厦 |
安装与报修流程
- 拨打10086选择宽带业务
- 提供用户身份验证信息
- 预约上门服务时间
- 工程师现场服务确认
常见问题解答
Q：宽带报修后响应时间？
城区用户2小时内响应，乡镇地区不超过4小时
Q：套餐变更办理方式？
可通过移动营业厅或官方APP自助办理
服务网点信息
- 中心营业厅：人民西路18号（8:30-18:30）
- 南定镇服务点：南定镇政府东200米（9:00-17:00）
- 湖田街道服务站：湖田街道办事处斜对面
淄博张店移动宽带通过多渠道服务体系，为用户提供网络安装、故障维修、业务咨询等全方位支持。建议优先使用24小时客服热线进行紧急问题反馈，常规业务可错峰前往营业厅办理。
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