一、挂失流程
发现手机卡丢失后需立即挂失,可选择以下方式:
- 拨打客服热线10010进行人工挂失,需提供身份证号与手机号码验证
- 通过联通APP进入「服务-办理-挂失解挂」完成自助操作
- 前往线下营业厅办理挂失,需携带身份证原件
二、补办方式选择
中国联通提供两种补卡渠道:
- 线下补办:直营营业厅即时办理,适合需快速恢复服务的用户
- 线上补办:通过官方APP申请邮寄新卡,需等待1-3个工作日
三、线下补办步骤
- 通过联通官网查询直营营业厅地址
- 携带身份证原件及复印件到店填写申请表
- 缴纳补卡费用(10-20元不等)
- 现场领取新卡并完成激活测试
四、线上补办步骤
- 登录联通APP选择「补换卡」服务
- 完成人脸识别与身份证信息上传
- 支付补卡费用及邮费(总计约20元)
- 填写收件地址等待新卡邮寄
五、所需材料清单
- 本人办理:身份证原件
- 委托代办:双方身份证原件+委托书
- 企业用户:单位证件+加盖公章的介绍信
六、费用说明
用户类型 | 费用 |
---|---|
预付费用户 | 10元 |
后付费用户 | 20元 |
邮寄服务 | 15元邮费 |
七、注意事项
- 挂失后72小时内未补办将自动解挂
- 新卡激活后原卡立即失效
- 特殊套餐用户需到指定营业厅办理
- 保留缴费凭证以备信息核验
中国联通用户可通过线上/线下双渠道完成电话卡挂失与补办,需特别注意携带有效身份证件及选择直营网点。建议优先通过官方APP办理挂失,线下补办可获得即时服务。补卡后应及时备份通讯录并检查套餐状态。
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